Experiencia personal

Cómo abrir el primer hotel para personas con discapacidad en Rusia

San Petersburgo y Moscú difícilmente pueden llamarse ciudades adaptadas para personas con discapacidad. La accesibilidad a las atracciones es mínima, el estado de la infraestructura urbana y el entorno de información es deplorable. Los hoteles de cinco estrellas rara vez tienen habitaciones adaptadas, pero cuando se trata de organizar un viaje más económico, la ciudad simplemente no tiene nada que ofrecer. Life around habló con el creador del único hotel para discapacitados del país sobre cómo hacer que el turismo sea accesible para todos.

Olga Wagner

presidente de una organización pública
"Sociedad de personas con discapacidad de toda Rusia"
en la región de Moscú

Creado primero en San Petersburgo
y el único en el país
un hotel
para personas con discapacidad

Idea

Todo comenzó en 2008, en el Congreso de la Sociedad de Personas con Discapacidad de toda Rusia en Moscú. Muchos participantes dijeron que quieren venir a Petersburgo, pero que no hay lugar para detenerse. Todos los hoteles que podían ofrecer habitaciones adecuadas, por ejemplo, para sillas de ruedas, eran muy caros. Decidí verificar y descubrí que hay una lista de ciudades turísticas accesibles para personas con discapacidades y, por supuesto, Petersburgo no está incluida en ella. Los propietarios de los mini-hoteles con los que hablé, todo como uno dijo que las habitaciones para discapacitados no son rentables. Aunque esta no es una inversión muy grande, una vez que gasta dinero y hace puertas y un baño de grandes dimensiones, elimine los umbrales, equipe las rampas, equipe los pasamanos, haga letreros y dispositivos especiales para visitar hoteles con personas ciegas. Y este es el potencial turístico no realizado de San Petersburgo. Según las estadísticas, más del 17% de los turistas mundiales son personas con discapacidad.

El objetivo principal de nuestro proyecto es llamar la atención sobre el problema. No solo el público, sino también el negocio de la hospitalidad. "Discapacitado" no es igual a "débil y necesitado". También les encanta viajar y deberían tener esa oportunidad. La industria del turismo no necesita temer a estas personas; por el contrario, es necesario hacer todo lo posible para no perder un segmento tan importante del mercado. Intentamos interesar a los empresarios y contarles sobre la creación de condiciones universales para que sus invitados vivan.

Financiacion

En 2006, heredamos del presidente de la región de Moscú, obtuvimos una habitación libre con un área de 500 metros cuadrados en la calle Zaozernaya, 8. No hubo reparación, las tuberías fluyeron, las ventanas se rompieron. La casa fue construida en 1908, y luego, por supuesto, nadie había pensado aún en un entorno accesible. Durante dos años enteros estuvimos ocupados con reparaciones importantes.

Nuestra actividad ahora descansa solo en el entusiasmo
y la conciencia de los miembros de nuestro equipo.
Y este equipo es muy pequeño.90% de todas las personas
de nuestra organización mayores de 70 años

Prácticamente no hubo fondos estatales: buscamos fondos de forma independiente para la implementación del proyecto. Desde 1993, hemos recibido el apoyo de la misma persona. Es una persona discapacitada del segundo grupo, una persona muy modesta, sabe y entiende lo que estamos haciendo, pero prefiere permanecer desconocido para el público. Este es su derecho, aunque nos gustaría contarle sobre él, agradecerle por nuestro apoyo tan necesario durante tanto tiempo. Pero respetamos su decisión y estamos de acuerdo con él.

Durante varios años llevamos a cabo una revisión importante de la sala, desmantelamos los umbrales, equipamos las rampas, expandimos las puertas, instalamos una nueva puerta delantera e hicimos una zona sanitaria e higiénica especial para usuarios de sillas de ruedas. Parte del trabajo que todavía pagamos con el presupuesto de San Petersburgo. La decisión de proporcionar estos fondos la toman comisiones especiales y es un proceso complejo. Hemos participado en tales concursos desde 2007. Si estimamos los costos totales del proyecto, la cantidad de asistencia de los organismos estatales no excede un tercio.

Hotel dentro

Al desarrollar el diseño interno de las instalaciones, tomamos en cuenta los estándares propuestos para la construcción de instalaciones deportivas en Sochi. También confiamos en los consejos de nuestros colegas en silla de ruedas, visitantes potenciales del complejo.

La sala se dividió en un área de recepción y alojamiento, un comedor y un área de seminarios. El último punto es muy importante para nosotros: allí podemos discutir los mismos problemas del entorno accesible con colegas de diferentes regiones de Rusia y otros países. Compramos pantallas, un buen proyector, para poder realizar trabajo social en interiores.




En el hotel, es más correcto llamarlo un complejo turístico asequible, ocho habitaciones: siete habitaciones con dos camas y una individual, para solo 15 personas. De estos, solo dos con habitaciones sanitarias: inodoro y ducha. Para los huéspedes de otras habitaciones, las comodidades están en el piso. Esta es un área completa para sillas de ruedas: inodoro, ducha, lavabo, que están equipados con equipos técnicos especiales. En cada habitación hay sistemas de dormir bastante caros con colchones celulares ortopédicos. Todos nuestros amigos discapacitados probaron. Siguiendo sus consejos, incluso creamos una mini panadería en el hotel.

Todos los productos de madera, puertas y muebles no estándar, se fabrican en el taller de muebles de Mars rover LLC, estos son nuestros socios de larga data. Los pedidos individuales siempre son muy caros y nuestros fondos son muy limitados. Los chicos entienden esto y siempre van hacia nosotros. Encuentre la opción más aceptable y económica de todas las posibles, acepte los pagos a plazos.

El equipo

Los nuevos disparos son un punto doloroso. Nuestra actividad ahora se basa únicamente en el entusiasmo y la conciencia de los miembros de nuestro equipo. Y este equipo es muy pequeño. El 90% de todas las personas de nuestra organización tienen más de 70 años. Necesitamos a alguien para recoger y desarrollar nuestro proyecto. El negocio social es un buen nicho para los jóvenes. Hicimos un proyecto que estamos listos para dar. Ahora nuestro complejo requiere dos limpiadores, dos castellers, cuatro administradores, un contador, dos trabajadores de panadería, dos cocineros. Por supuesto, vienen voluntarios, nos ayudan mucho. Nosotros mismos realmente queremos implementar rápidamente este proyecto, porque entendemos que es muy relevante y significativo para todas las personas con discapacidad. La base del proyecto es un entorno hogareño, que comprende al personal, las comodidades. Queremos contratar personas con discapacidad al máximo.

Precios

Cuánto presumiblemente costará el alojamiento en un hotel después de la apertura, todavía no me atrevo a expresarlo. Nos esforzamos por el costo social más bajo posible de las habitaciones. Y somos conscientes de que ganar dinero en este proyecto, es decir, superganancias, es poco probable que tenga éxito. Los precios de las habitaciones dependen de varios factores y circunstancias. Pero debe comprender la diferencia entre negocios comerciales y sociales.

Todavía hay mucho trabajo: tomar incluso la disposición del comedor,
donde costo de cinta modesto la distribución de platos costará
en 750 mil rublos

Las tarifas de alquiler en San Petersburgo para propiedades comerciales son muy altas, ya que en nuestro caso se tendrá en cuenta la importancia social cuando se desconoce el cálculo de los alquileres. Después de todo, no hay precedentes hasta ahora. Mientras tanto, intentamos obtener el mayor conocimiento posible y consultar con especialistas en el campo de la hospitalidad.

Resultado

Ahora el hotel está formalmente listo para abrir: hemos hecho la reparación, hemos comprado todo el equipo necesario y lo hemos colocado. Queda por establecer enlaces de transporte con el hotel: es mejor, por supuesto, tener su propio transporte. Para hacer esto, debe pensar y coordinar el mantenimiento del estacionamiento. Quiero hacer diseño de paisaje, diseño exterior. Todavía hay mucho trabajo: tomar incluso la disposición del comedor, donde el costo de una modesta distribución de alimentos costará 750 mil rublos. La adquisición de las llamadas pequeñas cosas (juegos de ropa de cama, toallas, cortinas, colchas, decoración del hogar y mucho más) también requiere importantes inversiones financieras.

Inspirado por la idea del hotel, mi colega decidió crear una agencia de viajes para discapacitados. Otro joven, el dueño de la flota, tomó la iniciativa de equipar varios automóviles para personas con discapacidad. La gente entiende que la situación se puede cambiar por sí sola.

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